Dernière mise à jour : 01/04/2026

Chez Nomadys, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.
Si ce n’est pas le cas, nous mettons en place une procédure simple, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

1. Droit de rétractation – 30 jours d’essai

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Dans le cadre de notre engagement satisfaction, nous étendons ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Durant ce délai, vous pouvez demander un retour et un remboursement sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

- Le produit doit être retourné dans un état propre et raisonnablement intact
- Il ne doit pas être endommagé ou détérioré de manière anormale
- Tous les accessoires éventuels doivent être inclus
- Le produit peut avoir été testé dans le cadre normal de son utilisation

Conformément à la réglementation, une dépréciation du produit résultant d’une utilisation excessive ou non conforme pourra entraîner une réduction du remboursement.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :

contact@nomadys-fr.com

Merci d’indiquer :

- Votre numéro de commande
- Votre nom
- Le motif du retour (facultatif)

Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour si votre demande est validée.

Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Nomadys après validation de la demande de retour.

Les modalités de retour ainsi que l’étiquette correspondante vous seront communiquées directement par notre service client.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Conformément à la réglementation, le remboursement interviendra après réception du produit retourné ou après fourniture d’une preuve d’expédition du retour.

Le délai de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation du retour.

Un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement effectué.

6. Produits endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception avec :

- Une photo du produit
- Une photo du colis

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais.

7. Informations légales – Vendeur

Nomadys FR  
Société par actions simplifiée au capital de 500 €  
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris  
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 814 428 785  
SIREN : 814 428 785  
Email : contact@nomadys-fr.com